Programa ÉLITE 360º

Que tengas criterio sólido para diagnosticar, planificar y decidir con seguridad, reduciendo riesgos y mejorando resultados.

• Diagnóstico completo del paciente Anamnesis estructurada, antecedentes relevantes, expectativas y plan individualizado.
• Protocolos de los tratamientos más pedidos Faciales y corporales de mayor demanda en España, con guías de indicación y planificación.
• Triaje de casos y criterios de decisión Qué casos son aptos, cuándo derivas y cómo priorizar la seguridad sobre la rentabilidad.
• Prevención y manejo de complicaciones Identificar la complicación temprana y la grave, protocolo inmediato y checklist preventivo.
• Protocolos de derivación Alianzas con especialistas de referencia y un protocolo claro para que el paciente no se quede a medias.
• Asistencia en casos reales Acceso directo a la Dra. de Oliveira y su equipo para consultas clínicas concretas de tu día a día.

Que la clínica esté en regla y preparada para una inspección o una reclamación, sin sanciones ni sustos.

• Permisos y licencias Los trámites imprescindibles para abrir y para seguir funcionando.
• Depósito y control de medicamentos La normativa española de custodia y almacenamiento de inyectables.
• Hialuronidasa: acceso y uso responsable Cómo conseguirla, cómo custodiarla y cómo usarla como antídoto ante una complicación.
• Gestión farmacéutica Registro y control de temperatura en frigoríficos, trazabilidad y caducidades.
• Qué haces ante una reclamación o una denuncia El procedimiento, cómo se redacta el informe y cómo se habla con aseguradora y colegio.
• Preparación ante inspecciones El checklist de documentos y protocolos para pasarlas sin incidencias.
• Cumplimiento documental RGPD, consentimientos informados, historia clínica digital y prevención de riesgos laborales.

Convertir la clínica en un negocio sostenible y rentable, con una estrategia clara detrás.

• Cartera de servicios y propuesta de valor Qué tratamientos ofreces y qué te diferencia de la clínica de al lado.
• Precios y ticket medio Fijar precios por costes y por mercado, y cómo subir el ticket medio sin forzar.
• Rentabilidad por tratamiento El margen real de cada servicio, para decidir cuáles priorizas.
• Proveedores y negociación Elegir laboratorios de confianza y negociar sin acabar dependiendo de ninguno.
• Posicionamiento en un mercado saturado Cómo diferenciarte, del branding a la experiencia del paciente.
• Reactivación de pacientes inactivos CRM y campañas para recuperar a quien lleva tiempo sin volver.
• Finanzas y control Punto de equilibrio, control mensual de ingresos y gastos, previsión de caja y objetivos.
• Cuándo invertir en aparatología Qué comparar antes de comprar: retorno, mantenimiento y fiabilidad.
• Acuerdos con laboratorios Colaboraciones que aporten valor sin generar dependencia ni comprometer la ética.

Atraer y fidelizar pacientes con una comunicación clara, ética y que te distinga.

• Comunicación con tu equipo Protocolos de alineación, reuniones, flujos de información y cultura compartida.
• Comunicación con el paciente y el mercado Cómo informar, educar y generar confianza en cada interacción.
• Marca personal Construir una identidad médica sólida, ética y reconocible.
• Confianza en redes y en internet Contenido útil, tono profesional y gestión de reseñas.
• Calendario de contenidos y campañas Publicaciones, anuncios en Meta y Google, y automatizaciones de email y WhatsApp con CRM.
• Fotografía clínica ética Antes y después de calidad, con consentimiento y respetando la normativa.

Desarrollar la mentalidad empresarial y el liderazgo para dirigir un equipo y una clínica que crece.

• Liderazgo y mentalidad emprendedora Gestión del tiempo, priorización y toma de decisiones.
• Roles y estándares de servicio Puestos, funciones y protocolos de atención al paciente.
• Incentivos y gestión de equipos Cómo motivar sin perder el foco en la ética y en el paciente.
• Cultura alineada con tu visión Que misión, valores y objetivos lleguen a todo el personal y se noten en la consulta.